1. با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران، روز کاری از شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی می‌باشد. کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری پردازش می‌شود و در صورتی که در ایام تعطیل سفارشی را ثبت نمایید در اولین روز کاری بعد از تعطیلات به سفارش شما رسیدگی می‌شود.

2. پارسیان هوم همواره در جهت ارسال کالای خریداری شده توسط شما مشتریان محترم نهایت دقت و تلاش خود را به عمل می‌آورد. با این وجود حتی اگر پس از سفارش مشتری محصولی به پایان برسد و یا موجود نباشد،حق استرداد وجه و کنسل کردن سفارش برای پارسیان هوم محفوظ است. همچنین در این شرایط مشتری می‌تواند در صورت تمایل محصول خود را با محصولی مشابه چایگزین نماید.

3. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطا در پردازش نهایی سبد خرید، مانند انصراف مشتری یا اتمام موجودی، مبلغ پرداخت شده تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت می‌شود.

4. با توجه به سیاست‌های کلی شرکت، پارسیان هوم بدون اطلاع قبلی مجاز به توقف در فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی می‌باشد. لذا در این شرایط هزینه پرداخت شده توسط مشتری مسترد می‌شود.

5. در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت پارسیان هوم، حق لغو کردن سفارش برای مشتری محفوظ می‌باشد و پارسیان هوم مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را عودت می‌نماید. همچنین مشتری حق هیچگونه ادعایی در این مورد را نخواهد داشت.

6. افراد به عنوان مشتری و یا کاربر سایت می‌بایست کلیه اطلاعات خود را در فرم ثبت سفارش به صورت کامل و دقیق تکمیل نمایند. در صورتی که نام، آدرس، تلفن و سایر اطلاعات به صورت کامل و صحیح وارد نشود، سفارش مشتری قابل پیگیری نبوده و پارسیان هوم هیچ گونه مسئولیتی نسبت به این موضوع نخواهد داشت. همچنین ‌خریدار می‌تواند اطلاعات شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده سفارش در فرم وارد نماید که در این صورت به همراه داشتن کارت شناسایی برای تحویل گیرنده در هنگام دریافت کالا الزامی است.

7. با توجه به این که سفارشات در سامانه پارسیان هوم به صورت سیستمی ثبت می‌شود، به هیچ عنوان امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات فاکتور، از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوفی به هیچ وجه امکان‌پذیر نمی‌باشد. این مسئله در رابطه با آدرس محل تحویل نیز صادق بوده و در صورت ثبت آدرسی به عنوان آدرس دریافت محصول، امکان تغییر آن پس از پردازش و تایید از سمت پارسیان هوم امکان پذیر نخواهد بود.

8. امکان پرداخت در محل تنها برای کالاهایی با ارزش بالای هشتاد میلیون ریال امکان پذیر است. مبلغ محصولاتی که ارزش آن‌ها کمتر از هشتاد میلیون ریال است، پیش از ارسال از طریق کارت به کارت و یا درگاه پرداخت سایت تسویه می‌شود.

9. تحویل کالا در مکان‌های عمومی مثل پارک، کافه، رستوران، هتل و ... امکان پذیر نمی‌باشد.

10. پارسیان هوم کالاهایی با سرویس تحویل اکسپرس را تا درب منزل منتهی به خیابان می‌رساند و هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با حمل کالا به داخل ساختمان را بر عهده ندارد.

11. افزودن کالا به سبد خرید به منزله ثبت سفارش نیست. لذا پارسیان هوم هیچ حقی را برای مشتری در این مرحله متصور نمی‌شود. سفارش‌ها تنها زمانی نهایی می‌شود که کد سفارش از طریق پیامک برای کاربر ارسال شود.

12. در صورتی که در روستا یا محل زندگی کاربر فاقد باربری باشد محموله به نزدیک‌ترین باربری تحویل داده شده و مسئولیت و هزینه حمل کالا تا درب منزل بعهده مشتری می‌باشد.

13. یکی از مهم‌ترین اهداف ما در پارسیان هوم رساندن کالا به محل تحویل در نهایت صحت و سلامت می‌باشد. شایان ذکر است کلیه محصولات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد به شرکت حمل و نقل معتبر و به انتخاب کاربر تحویل می‌شود. لذا بروز هرگونه مشکل در فرآیند انتقال کالا به عهده شرکت حمل و نقل است. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل تنها تا 24 ساعت بعد از ارسال بار به پارسیان هوم پیگیری می‌شود و کالا در صورتی که مشمول شرایط قید شده در بخش قوانین مرجوعی باشد، امکان بازگردانی به شرکت را دارد.

14. لطفا در هنگام تحویل گرفتن کالا مشخصات کالای دریافتی را با سفارش خود مطابقت داده و در صورت هرگونه مغایرت از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایید؛ چرا که بعد از تحویل، فروشگاه هیچ مسئولیتی در این رابطه را بر عهده نخواهد داشت.

15. مشتریان می‌بایست در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست یا باربری، هنگام دریافت کالا از سلامت بسته‌بندی و ظاهر کالای دریافتی خود اطمینان حاصل نمایند. لذا پس از دریافت کالا با شرایط مذکور و امضای رسید، پارسیان هوم هیچ مسئولیتی را در قبال این موضوع نداشته و مشتری نیز مجاز به هیچ گونه اعتراضی در این زمینه نمی‌باشد.

16. نظر به دستور پلیس فتا، کلیه محصولاتی که به صورت آنلاین خریداری می‌شود تنها به فردی با مشخصات قید شده در پنل فروشگاه تحویل داده می‌شود. در صورتی که فرد خواستار تحویل محصول به شخص دیگری باشد، پارسیان هوم ضمن ممانعت از انجام این کار، کالا را مرجوع کرده و هزینه‌های حمل و نقل کاملا به عهده مشتری می‌باشد.

17ا در شرایط پرداخت در محل، مشتری پس از مشاهده کالا در محل مقرر، پس از تسویه حساب و امضای رسید کالا را دریافت می‌نماید.